Lehká verze · Plná verze webu · V nouzi volejte 112
V prvních hodinách krize vznikají fronty na benzín, u bankomatů a v obchodech. Vysvětlujeme, proč se to děje, proč to škodí a co udělat místo toho.
Panika není hloupost ani slabost. Je to přirozená reakce na nebezpečí, o kterém toho moc nevíme. Dá se ale zpomalit. A kdo ji zpomalí u sebe, pomáhá i ostatním.
První hodiny krize mají tři vlastnosti. Informací je málo, strach je velký a všichni se dívají, co dělají ostatní.
| Co uvidíte | Proč to vzniká |
|---|---|
| Fronty na benzín | Strach, že palivo dojde nebo bude potřeba odjet |
| Fronty u bankomatů | Strach, že nepůjdou karty nebo banky omezí výběry |
| Vykoupené obchody | Nákup do zásoby „pro jistotu“, prázdné regály táhnou další |
| Ucpané silnice z měst | Mnoho lidí se rozhodne odjet ve stejnou chvíli |
| Řetězové zprávy a videa | Lidé chtějí varovat blízké, útočníci chtějí strach |
Ráno, kdy Rusko zahájilo plnou invazi, popsal reportér americké rozhlasové stanice NPR z Ukrajiny celodenní dlouhé fronty u bankomatů, benzínek a supermarketů. Doprava z Kyjeva podle něj stála, protože mnoho lidí se snažilo odjet na západ.
Národní banka Ukrajiny ještě týž den omezila výběry hotovosti z účtů na 100 000 hřiven denně. Platby kartou a převodem ale nechala bez omezení a nařídila doplňovat bankomaty bez omezení. Hotovost se tedy hodila, ale karty dál fungovaly.
O tři týdny později se objevilo falešné video, v němž prezident Zelenskyj vyzývá vojáky, aby složili zbraně. Bylo vyrobené počítačem. Zelenskyj ho rychle vyvrátil vlastním videem. Je to typický příklad zprávy, která má v napjaté chvíli vyvolat zmatek.
Na konci února 2020 lidé začali ve strachu z koronaviru nakupovat do zásoby. Prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu Tomáš Prouza tehdy popsal, jak „zůstaly některé regály na pár hodin prázdné, a to vyvolalo řetězovou reakci“. Zároveň řekl, že „na skladech bylo potravin dostatek“. Podle Prouzy se nákupy začátkem března vrátily zhruba k obvyklému průměru.
Zboží tedy nechybělo. Jen ho obchody nestihly tak rychle doplnit.
Má silné emoce, spěch a žádný zdroj: „Pošlete to dál, než to smažou.“ „Zítra zavřou banky.“ „Známý od armády říká…“ Skutečné varování má jasného odesílatele a říká, co přesně dělat. Podrobněji to rozebíráme na stránce Hra na strach.
Strach je v pořádku. Pomůže, když víte, kam se podívat a co uděláte jako první. Jak zvládat úzkost delší dobu, najdete na stránce Psychika.
Krok na dnes: Napište do rodinného plánu tři zdroje, kterým budete v krizi věřit, a větu: „Nejdřív se zastavím, pak ověřím.“